Le client utilise des joints de dilatation en caoutchouc pour absorber les vibrations et les mouvements entre les tuyaux et les équipements. Ils sont soumis à de fortes contraintes mécaniques lorsque des denrées alimentaires lourdes sont transportées tout au long du processus de production. Suite à une défaillance non détectée, un audit de leur plus gros client a mis en évidence une non-conformité grave concernant l'utilisation de matériaux de qualité non-alimentaire dans les joints de dilatation, une action corrective immédiate était donc nécessaire.